Diagnóstico de brechas
Contrasta la operación con criterios seleccionados y muestra qué falta para alcanzar un objetivo. Entrega un mapa de prioridades; no sustituye por sí mismo una auditoría formal.
Evaluación consultivaSoluciones · Verificar
Auditorías con metodología MAPA®
Evaluamos procesos y evidencias frente a criterios acordados (normas, requisitos de clientes o prácticas de gestión) y le entregamos hallazgos claros con una ruta priorizada para mejorar.
3 usosbrechas, auditoría interna y proveedores
ISO 19011:2026principios de auditoría aplicados
Presencial o remotasegún riesgo, complejidad y objetivo
Hallazgos priorizadospor riesgo, impacto y esfuerzo
Tres usos
Elija el uso que responde a su decisión
Auditoría interna
Definimos criterios, programa y muestras. Auditoría documentada por personal competente e independiente de las actividades auditadas, con hallazgos y acciones trazables.
Primera parteEvaluación de proveedores
Por encargo de su organización revisamos los controles de un proveedor frente a requisitos contractuales o de gestión. El informe se entrega a quien lo solicita.
Segunda parteMétodo
MAPA®: de la evidencia a un plan accionable
MAPA® nació en nuestras auditorías de segunda parte y hoy es el método de todos nuestros servicios.
- M
Medición
Programa y preparaciónAcordamos objetivo, criterios, alcance, muestra y evidencias disponibles.
Plan de evaluación - A
Análisis
EjecuciónEntrevistamos, observamos y contrastamos la evidencia con los criterios.
Hallazgos - P
Planeación
InformePriorizamos brechas y causas probables por riesgo, impacto y esfuerzo.
Ruta de cierre - A
Adecuación
SeguimientoPresentamos resultados y acordamos la verificación de la eficacia de las acciones.
Informe final
Confiabilidad
Qué hace confiable la evaluación
Criterios y evidencia trazables
Definimos la referencia antes de evaluar, documentamos las muestras y distinguimos los hechos de las interpretaciones. Para auditorías formales aplicamos los principios de ISO 19011:2026 según el objetivo contratado.
Dos formas de contratarla
Evaluación puntualResponde una pregunta concreta: preparación para la certificación, eficacia de un proceso o riesgo de un proveedor.
Programa recurrenteAuditorías por sitio, proceso o norma con criterios y reportes consistentes durante el año.
Entregables
Lo que recibe
- Plan y criterios de evaluación acordados
- Hallazgos clasificados por prioridad
- Informe ejecutivo y reporte detallado
- Registro de evidencia y entrevistas
- Mapa de riesgos y oportunidades
- Ruta de cierre y seguimiento opcional
La evaluación de tercera parte (certificación) se contrata directamente con un organismo de certificación.
Ficha del servicio: Auditoría MAPA®Usos, ruta de evaluación y entregables en dos páginas.Descargar ficha
Clientes
Organizaciones que han auditado con nosotros
Caja Inmaculada
Banorte
SIGA
TelevisaPreguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Una auditoría de ustedes sirve para certificarme?
No. La certificación es una evaluación de tercera parte que se contrata directamente con un organismo de certificación acreditado. Nuestras auditorías le preparan para esa evaluación o verifican la conformidad y eficacia de su sistema.
¿Qué diferencia hay entre un diagnóstico de brechas y una auditoría interna?
El diagnóstico es una evaluación consultiva que muestra qué falta para alcanzar un objetivo y entrega un mapa de prioridades; no sustituye una auditoría formal. La auditoría interna se documenta con criterios, programa y muestras, y la realiza personal competente e independiente de las actividades auditadas.
¿Pueden auditar a nuestros proveedores?
Sí. Por encargo de su organización revisamos los controles de un proveedor frente a requisitos contractuales o de gestión. El informe se entrega a quien lo solicita.
¿Se puede hacer de forma remota?
Sí. La auditoría puede ser presencial o remota; la modalidad y la duración se definen según los riesgos, la complejidad y el objetivo.
¿Cómo se definen el precio y la duración?
En la propuesta, a partir del tipo de evaluación, la norma, los sitios, los procesos y el tamaño de la muestra.
Otras soluciones
Cada etapa del sistema, cubierta
ImplementarImplementación y certificaciónProyectos con «Certificado en Mano», a precio fijo, implementados con MAPA® a través de 5 fases con entregables controlados.SostenerOficina de Cumplimiento®Su sistema vigente y operando todo el año, con un plan mensual de trabajo.FormarCapacitación y eLearningCursos en sitio personalizados a su realidad operativa y capacitación en eLearning, autogestionada y respaldada.SensibilizarDinámica El Restaurante®Una experiencia vivencial para entender la operación como sistema.
Convierta hallazgos en decisiones.
Definimos con usted el objetivo, la norma y el alcance de la evaluación. Nuestro equipo comercial le contactará para agendarla.