Soluciones · Modelos Dinámicos de Trabajo®

Implementación y certificación de sistemas de gestión

Diseñamos e implementamos su sistema ISO, NOM o NMX sobre su operación real, y le acompañamos hasta aprobar la auditoría de certificación. Al cierre, el sistema lo opera su equipo.

Precio fijopor alcance, no por horas consultor
3 a 6.5 mesesde implementación típica, según la norma
Cada semanaavance verificable con sus dueños de proceso
Garantíacubrimos el segundo intento de certificación

Para quién

Este servicio es para usted si…

  • Un cliente, una licitación o una cadena de suministro le exige una certificación.
  • Enfrenta retrabajos y quejas, o la operación depende demasiado de personas clave.
  • Quiere ordenar y estandarizar su operación antes de crecer.
  • Debe cumplir una norma oficial (NOM o NMX) o integrar varias normas en un solo sistema.

Método

Metodología MAPA®: un ciclo de cuatro pasos

Integra el ciclo PHVA, el pensamiento basado en riesgos y el enfoque a procesos, con documentación construida sobre su operación real.

  1. M

    Medición

    Revisamos alcance, procesos, riesgos, indicadores y evidencia existente para fijar la línea base.

    Diagnóstico inicial
  2. A

    Análisis

    Contrastamos la operación con los requisitos de la norma y priorizamos brechas por impacto.

    Matriz de brechas
  3. P

    Planeación

    Definimos responsables, controles, capacitación, evidencias y calendario de trabajo.

    Plan detallado
  4. A

    Adecuación

    Aplicamos los ajustes en la operación, auditamos internamente y cerramos hallazgos. El ciclo vuelve a empezar.

    Evidencia y cierre

Ruta de implementación

Cinco fases, cada una con entregables controlados

  1. 1Diagnóstico y planeación

    Informe de brechas y plan aprobado

  2. 2Diseño del sistema

    Política, mapa de procesos, riesgos y documentación núcleo aprobados

  3. 3Procesos operativos

    Procesos operando y generando registros reales

  4. 4Implementación y auditoría interna

    Auditoría interna y revisión por la dirección

  5. 5Acompañamiento en certificación

    Etapas 1 y 2 ante el organismo de certificación

Sistema 100 % digital: sin papel ni burocracia. La duración total depende del alcance, el número de sedes y la madurez del sistema.

Ficha del servicio: Implementación y certificaciónDe la primera brecha al certificado en mano, para cualquier norma ISO de gestión.Descargar ficha

Modelo de trabajo

Roles claros a ambos lados y una cadencia fija

Mateos Consultores®
Cadencia
Su organización
Socio responsableAseguramiento de calidad y revisión cruzada de entregables
SemanalSesión de trabajo
Dirección generalPatrocinio, política y objetivos, revisión por la dirección
Consultor Sr. líderPlan de trabajo, sesiones con dueños de proceso y entregables
QuincenalReporte de avance
Líder del sistemaEnlace interno: accesos, evidencias y seguimiento de acciones
Documentador de apoyoProcedimientos, formatos y plantillas sobre la operación real
MensualComité con la dirección
Dueños de procesoOperan los procesos y generan los registros
InmediatoEscalamiento de riesgos entre ambas partes, en cuanto ocurra o se necesite

Al cierre, el sistema lo opera su equipo: sin depender del consultor.

Duración

¿Cuánto tarda la implementación?

Referencia para organizaciones de hasta 250 personas en una ubicación, desde el arranque hasta la auditoría de certificación. Los tiempos de la tabla son referenciales y dependen de los factores de abajo, resaltados en amarillo.

*Plazos ~50 % menores de lo que estiman nuestros competidores.

NormaDuración típica
Entidades muy pequeñas (hasta 25 personas) ~3 meses
Calidad y ambiente 3.5 a 5 meses
Normas de especialidad. Las de mayor duración: 4.5 a 6.5 meses
Tamaño y sedesMás personas, procesos o ubicaciones dentro del alcance alargan el plazo.
Inversiones físicasMaquinaria, software o adecuaciones de instalaciones (p. ej., áreas para inocuidad) dependen de sus propios tiempos.
Madurez de partidaProcesos ya documentados o una certificación previa acortan las primeras fases.

Garantía de certificación

Si no se aprueba al primer intento, el segundo corre por nuestra cuenta

Qué cubre

  • Apoyo consultivo para cerrar las brechas que señale el organismo.
  • El costo del segundo intento con el organismo de certificación.

50+ proyectosllevados a auditoría de certificación, todos aprobados al primer intento.

Condiciones

  • El proyecto avanza según el plan acordado, sin pausas de más de 4 semanas consecutivas por causas de su organización.
  • Su equipo asiste al menos al 80 % de las sesiones programadas y las canceladas se reprograman en la misma semana.
  • Sin cambios significativos de alcance (normas, sedes o procesos) salvo un anexo acordado.
  • Su equipo entrega la información y la evidencia en los plazos acordados, y atiende las acciones correctivas recomendadas antes de la auditoría.
  • El sistema opera con registros durante el periodo que pide el organismo, con auditoría interna y revisión por la dirección completas.
  • El organismo de certificación está acreditado por un organismo de acreditación reconocido por IAF.

Las condiciones completas se detallan en su propuesta.

De cero a certificado

Implementación y certificación, actividades complementarias

Mateos Consultores® · consultoría e implementación

  1. Diagnóstico y planeación
  2. Diseño del sistema
  3. Implementación en la operación
  4. Auditoría interna y revisión por la dirección
  5. Acompañamiento durante la evaluación

Organismo de certificación · evaluación independiente

  1. Etapa 1: revisión documental
  2. Etapa 2 y decisión de certificación

Sin participación en el diseño ni en la implementación del sistema. Se contrata por separado, con el organismo que usted elija.

Segregación de funciones conforme a ISO/IEC 17021-1.

Experiencia

Casos de éxito de implementación y certificación

ISO 9001ISO 14001SGI2024–2025

ECNORSA · distribución de hidrocarburos

Reto
Un sistema integrado robusto pero disperso tras años de cambios organizacionales.
Intervención
Cierre de brechas, nuevo mapa de procesos y documentación homologada; diseño listo para integrar ISO 45001.

Certificación ISO 9001 e ISO 14001 en mayo de 2025, tras 5 meses de proyecto.

Leer el caso ↗
ISO/IEC 20000-1TI2014

TecPluss · servicios de TI

Reto
Contratos con gobierno exigían servicios de TI basados en mejores prácticas y evaluados por un tercero.
Intervención
Sistema de gestión de servicios con 14 procesos, diseñado con el equipo del cliente.

Certificado obtenido al término de 6 meses de proyecto.

Leer el caso ↗

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos antes de empezar

¿Ustedes otorgan la certificación?

No. La certificación la otorga un organismo de certificación acreditado, que usted elige y contrata por separado. Nosotros diseñamos e implementamos el sistema y le acompañamos durante la evaluación. Así se cumple la separación de funciones que exige ISO/IEC 17021-1.

¿Cuánto cuesta?

Trabajamos con precio fijo por alcance, no por horas consultor. El alcance y la inversión se definen después del pre-diagnóstico sin costo, con los entregables de cada fase por escrito.

¿Cuánto tiempo toma?

Para organizaciones de hasta 250 personas en una ubicación, de 3.5 a 5 meses para ISO 9001 o ISO 14001, y hasta 6.5 meses para las normas de mayor duración, como ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 o ISO 22301. El tamaño, las ubicaciones y su punto de partida pueden modificar el plazo; el estimador le da un rango para su caso.

¿Qué pasa si no aprobamos la auditoría al primer intento?

Aplica la garantía de certificación: le damos apoyo consultivo para cerrar las brechas y cubrimos el costo del segundo intento con el organismo, siempre que se cumplan las condiciones acordadas.

¿Necesitamos contratar a alguien o especializar a nuestro equipo?

No. El equipo de Mateos (socio responsable, consultor sénior líder y documentador de apoyo) hace el trabajo técnico. Su equipo participa en sesiones cortas y, al cierre, opera el sistema sin depender del consultor.

¿Podemos integrar varias normas en un solo sistema?

Sí. Diseñamos sistemas integrados (por ejemplo, ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001) con riesgos, auditorías e indicadores comunes, para no duplicar esfuerzo.

¿Qué tan cerca está de certificarse?

Solicite un pre-diagnóstico sin costo: evaluamos su punto de partida y le entregamos una ruta clara. Nuestro equipo comercial le contactará para agendarlo.

Solicitar pre-diagnóstico info@mateosconsultores.com