Experiencia

Experiencia que puede revisar caso por caso

Desde 2012 acompañamos a organizaciones públicas y privadas a implementar, certificar y mantener sus sistemas de gestión. Aquí están los proyectos que nuestros clientes nos autorizaron a publicar: el reto, lo que hicimos y el resultado.

Desde 2012proyectos documentados del reto al resultado
Gobierno y empresastecnología, telecomunicaciones, energía y servicios
Al primer intentoaprobaron su auditoría de certificación todos los clientes que acompañamos
+15 organismosde certificación, elegidos libremente por nuestros clientes

Casos de éxito

Proyectos documentados, del reto al resultado

Filtre por norma o por sector. Cada caso incluye el documento original en PDF.

ISO 9001ISO 14001SGI2024–2025

ECNORSA · distribución de hidrocarburos

Reto
Un sistema integrado robusto pero disperso tras años de cambios organizacionales.
Intervención
Cierre de brechas, nuevo mapa de procesos y documentación homologada; diseño listo para integrar ISO 45001.

Certificación ISO 9001 e ISO 14001 en mayo de 2025, tras 5 meses de proyecto.

Leer el caso ↗
ISO 9001ISO 14001ISO 45001SGI2025

Typhoon Offshore · hidrocarburos costa afuera

Reto
Un sistema integrado con brechas operativas y documentales, desalineado de la operación real en las plataformas marinas.
Intervención
Reingeniería del sistema integrado, renovación total de la estructura documental y acompañamiento en la auditoría de recertificación.

Recertificación del sistema integrado en ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, otorgada por SGS en 2025.

Leer el caso ↗
ISO 9001Macroflujo de proyectos2026

Numatic Mecatrónica · automatización industrial e ingeniería llave en mano

Reto
Un cumplimiento documental del 45% frente a ISO 9001:2015 y flujos técnicos y administrativos desarticulados.
Intervención
Análisis de brechas, mapa maestro de procesos con el macroflujo de proyectos y la estructura documental del sistema de gestión de la calidad.

Operación ordenada, procesos estandarizados y trazabilidad total de proyectos: una línea base para avanzar hacia la certificación en ISO 9001:2015.

Leer el caso ↗
ISO 9001ISO/IEC 27001Telecom2015–2016

Escotel · contact center

Reto
Un contrato de servicios exigía un sistema de calidad, y la dirección quería controles para proteger su información y la de sus clientes.
Intervención
Primero el sistema de calidad, como base; después, seguridad de la información sobre el mismo alcance.

Objetivos cumplidos: credenciales de calidad y de seguridad de la información; la relación continuó con nuevos proyectos.

Leer el caso ↗
ISO 9001ISO/IEC 20000ISO/IEC 270012015–2016

Nordstern · seguridad de TI

Reto
Un mercado cada vez más competido exigía certificar la seguridad de la información, la calidad y la forma de entregar sus servicios.
Intervención
ISO/IEC 20000 primero, como base de la gestión de servicios; después, ISO 9001 e ISO/IEC 27001 de forma simultánea.

Tres certificaciones: ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001 e ISO 9001.

Leer el caso ↗
ISO/IEC 27001TI2016

IDS Comercial · consultoría y desarrollo de TI

Reto
Necesitaba certificar un sistema de seguridad de la información alineado con los objetivos del negocio.
Intervención
Diagnóstico frente a la norma, definición del sistema y sus controles, capacitación de todo el personal y auditoría interna.

Certificación ISO/IEC 27001 otorgada por NYCE, tras 6 meses de proyecto.

Leer el caso ↗
ISO 9001Servicios2015

Grupo COSISA · logística, mantenimiento y limpieza

Reto
Un crecimiento acelerado exigía institucionalizar procesos y diferenciarse en el mercado.
Intervención
Implementación del sistema de gestión de la calidad y acompañamiento hasta la certificación.

Implementación y certificación entre junio y diciembre de 2015.

Leer el caso ↗
ISO 9001TI2015

ORIGIS · integración y desarrollo de aplicaciones

Reto
Llevar sus prácticas de trabajo a procesos definidos y verificables, que no dependieran de la experiencia de cada equipo.
Intervención
Diagnóstico frente a la norma, sistema de calidad a la medida de sus actividades, capacitación y auditoría interna.

Certificación tras un proyecto de seis meses.

Leer el caso ↗
ISO 9001Servicios2015–2016

Subasta Segura · subastas de vehículos

Reto
Una empresa en crecimiento acelerado quería diferenciarse de su competencia y crecer de forma más estructurada.
Intervención
Análisis de brechas, levantamiento en campo (incluidas visitas a las subastas) y procesos documentados de forma ágil.

Procesos documentados y auditoría de certificación programada en el plazo esperado; después, la Oficina de Cumplimiento® sostuvo el sistema.

Leer el caso ↗
ISO/IEC 20000TI2015

Infoblock (antes IBSupport) · control de tiempo y asistencia

Reto
Sin una estructura de procesos definida, la operación generaba retrabajos y pérdidas de tiempo.
Intervención
Diagnóstico frente a ISO/IEC 20000, sistema de gestión de servicios con sus procesos, capacitación y auditoría interna.

Certificación ISO/IEC 20000 tras 6 meses de proyecto.

Leer el caso ↗
ISO/IEC 20000-1TI2014

TecPluss · servicios de TI

Reto
Contratos con gobierno exigían servicios de TI basados en mejores prácticas y evaluados por un tercero.
Intervención
Sistema de gestión de servicios con 14 procesos, diseñado con el equipo del cliente.

Certificado obtenido al término de 6 meses de proyecto.

Leer el caso ↗
ISO/IEC 20000-1Telecom2014

T-Line · distribución e integración de tecnología

Reto
Sus principales clientes, de gobierno e iniciativa privada, le pedían credenciales de calidad para continuar la relación comercial.
Intervención
Recomendamos empezar por ISO/IEC 20000-1 con un alcance controlado, en lugar de dos normas a la vez.

Equipo preparado para la auditoría de certificación y más de tres años como su consultoría de cabecera.

Leer el caso ↗
Gestión de activosAtención a usuarios2015–2016

Marhnos · desarrollo inmobiliario e infraestructura

Reto
Cada área y cada edificio operaban de forma aislada, sin economías de escala ni procesos normalizados.
Intervención
Análisis de brechas con los responsables de cada infraestructura y una solución de procesos corporativa.

Procesos corporativos de gestión de activos y de atención a usuarios para todas sus operaciones, en 6 meses.

Leer el caso ↗
ITIL®Gobierno2014

SUNAT (Perú) · administración tributaria y aduanas

Reto
Antes de usar la herramienta Proactivanet, la SUNAT necesitaba definir sus procesos de administración de TI.
Intervención
Procesos de gestión de TI con base en ITIL®, integrados a la herramienta, junto con el fabricante.

Manual de configuración del software y guía operativa del área de TI, en tres meses.

Leer el caso ↗
MAAGTIC-SIGobierno2012–2013

Secretaría de Gobernación · gobierno federal

Reto
Implementar más de un tercio de los procesos del MAAGTIC-SI en la Dirección de Servicios de TI.
Intervención
Análisis de brechas, procesos con mayor nivel de detalle, métricas y adecuación de la herramienta de soporte.

Entre las primeras dependencias federales en cumplir en los primeros 18 meses de publicación.

Leer el caso ↗

Las ediciones de las normas que cita cada caso son las vigentes en la fecha del proyecto. «Al primer intento» se refiere a los proyectos que llegaron a auditoría de certificación; algunos proyectos buscan mejorar procesos y no certificarse.

Lo que tienen en común

Lo que se repite en nuestros casos

Los factores de éxito que cada cliente reconoce en su caso.

01

La dirección al frente

En IDS, ORIGIS, Infoblock, Nordstern y Escotel, el factor decisivo fue que la dirección explicara por qué cambiar.

5 casos
02

Procesos fáciles de cumplir

Grupo COSISA, la SEGOB, T-Line y Subasta Segura coinciden: procesos definidos de forma ágil, a la medida de la operación.

4 casos
03

Alcance por etapas

Empezar por una norma base y sumar las demás: calidad antes que seguridad en Escotel, ISO/IEC 20000 primero en Nordstern y un alcance controlado en T-Line.

3 casos
04

Relaciones de largo plazo

Escotel, T-Line y Subasta Segura siguieron trabajando con nosotros después de su proyecto; Subasta Segura, con la Oficina de Cumplimiento®.

3 casos

Clientes

Algunas organizaciones que han confiado en nosotros

Algunos clientes con caso publicado. La lista completa incluye a quienes han recibido implementación, auditoría, capacitación, la Oficina de Cumplimiento® o la Dinámica El Restaurante®.

ECNORSATyphoon OffshoreNumatic MecatrónicaEscotelNordsternIDS ComercialGrupo COSISAORIGISSubasta SeguraTecPlussT-LineMarhnosSUNAT (Perú)Secretaría de Gobernación

¿Su proyecto podría ser el siguiente caso?

Solicite un pre-diagnóstico sin costo: evaluamos su punto de partida y le entregamos una ruta clara. Nuestro equipo comercial le contactará en las siguientes 24 h hábiles.

Solicitar pre-diagnóstico info@mateosconsultores.com