Grupo COSISA: ISO 9001 adaptada a una empresa de servicios

Grupo COSISA es una empresa mexicana de servicios de logística, mantenimiento, limpieza y jardinería, con presencia en más de 10 estados. En 2015 su demanda creció mucho y necesitaba institucionalizar sus procesos; además, la certificación le daba una ventaja en las licitaciones del sector gobierno.

Alcance

Los servicios de mantenimiento y limpieza que presta a sus clientes, con sus áreas operativas, administrativas y de apoyo.

1. Análisis de brechas inicial y capacitación sobre la norma.
2. Adaptación de ISO 9001 a una empresa de servicios: requisitos traducidos a procesos ágiles y fáciles de cumplir.
3. Identificación de los puntos críticos de la operación, con controles y formas de medir desviaciones.
4. Mapeo de toda la operación por el equipo de Mateos Consultores, sin dejarle «tarea» al cliente.
5. Simulacro de auditoría de certificación.