Caso de éxito · Subastas de vehículos

Subasta Segura: un sistema de calidad para crecer con estructura

Una empresa en crecimiento acelerado quería diferenciarse de su competencia y crecer de forma más estructurada.

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2015–2016hasta marzo de 2016

ISO 9001gestión de la calidad

Trabajo de campoincluidas visitas a las subastas

Oficina de Cumplimiento®para sostener el sistema

Reto

El punto de partida

Subastas Profesionales Salprof (Subasta Segura) es una empresa mexicana, fundada en 2011, que comercializa, traslada, resguarda y entrega vehículos de salvamento. Con un crecimiento acelerado, quería diferenciarse de su competencia y crecer de forma más estructurada.

Cliente: Subasta Segura
Sector: Subastas de vehículos
Periodo: 2015 a marzo de 2016
Normas y marcos: ISO 9001

Intervención

Lo que hicimos

Definición del alcance de la certificación.
Análisis de brechas para conocer el estado actual de la organización.
Plan de trabajo detallado según los recursos y las cargas de trabajo del personal.
Levantamiento de información con observación en el puesto, cuestionarios, entrevistas y visitas a los corralones durante las subastas.
Documentación y validación de procesos, con campañas de difusión del sistema.

Factores de éxito

Definición ágil de los procesos
Involucramiento del personal en la adopción del sistema
La certificación vista como un beneficio de mediano y largo plazo

Según el cliente, en el caso publicado.

Resultado

Lo que se logró

Procesos documentados y auditoría de certificación programada en el plazo esperado; después, la Oficina de Cumplimiento® sostuvo el sistema.

Se concluyó la documentación de los procesos y se hicieron los trámites para que el organismo de certificación realizara la auditoría dentro del plazo esperado. Después, la Oficina de Cumplimiento® de Mateos Consultores acompañó a Subasta Segura para mantener el ritmo de trabajo, con metas alcanzables, medibles y retadoras.

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