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Respalde su capacidad para cumplir requisitos de calidad ante clientes, licitaciones y cadenas de suministro.
VentasNormas · Calidad, procesos e integridad
ISO 9001:2026 · Sistema de gestión de la calidad
Convierta la calidad en su mejor argumento de venta. ISO 9001 establece un sistema de gestión para mejorar sus procesos y cumplir los requisitos de sus clientes; le ayudamos a estandarizar su operación, medir resultados y llegar a la certificación.
Edición 2026publicada en septiembre de 2026
30 sep 2029fin de la transición desde la versión 2015
3.5 a 5 mesesde implementación típica
Integrablecon ISO 14001 e ISO 45001
Qué es
Cómo está construida ISO 9001
ISO 9001 define cómo organizar procesos, responsabilidades, riesgos e indicadores para entregar de forma consistente lo que sus clientes esperan. Comparte la estructura de las demás normas de sistemas de gestión, lo que facilita integrarla.
EntradaRequisitos de clientes y partes interesadas
5
Liderazgo
Compromiso de la dirección, política, roles y responsabilidades.
- Enfoque al cliente5.1.2
- Cultura de calidad y comportamiento ético5.1 y 7.32026
PPlanificar
4
Contexto
Entender la organización y sus partes interesadas, y definir el alcance.
6
Planificación
Riesgos, oportunidades, objetivos y cambios.
- Riesgos y oportunidades6.12026
7
Apoyo
Recursos, competencia, comunicación e información documentada.
- Medición y conocimiento de la organización7.1.5 y 7.1.6
HHacer
8
Operación
Planificar y controlar los procesos que entregan valor.
- Requisitos y diseño de productos y servicios8.2 y 8.3
- Proveedores externos8.4
- Producción y liberación8.5 y 8.6
- Salidas no conformes8.7
VVerificar
9
Evaluación del desempeño
Medir, auditar y revisar los resultados.
- Satisfacción del cliente9.1.2
AActuar
10
Mejora
Corregir, prevenir y mejorar de forma continua.
↻ Ciclo PHVA: cada revisión alimenta la siguiente planificación
SalidaProductos y servicios conformes y clientes satisfechos
Es para usted si…
- Quiere participar en licitaciones o vender a clientes que exigen ISO 9001.
- Enfrenta retrabajos, quejas o depende demasiado de personas clave.
- Busca ordenar y estandarizar su operación antes de crecer.
Beneficios
¿Por qué certificarse?
Reduzca el costo de la no calidad
Estandarice procesos y atienda las causas de fallas para reducir retrabajos, quejas y desperdicios.
EficienciaFortalezca la satisfacción del cliente
Comprenda sus necesidades, evalúe su experiencia y convierta la retroalimentación en acciones de mejora.
ClientesMejore sus decisiones
Use indicadores y revisiones para detectar riesgos, asignar recursos y dar seguimiento al desempeño.
DirecciónEdición 2026
Qué cambió en ISO 9001:2026
Fuente: ficha de transición ISO 9001:2026 de Mateos Consultores, con base en la publicación de ISO (septiembre de 2026).
Liderazgo y cultura
Mayor énfasis en el liderazgo, la cultura de calidad y el comportamiento ético.
Cláusulas 5.1 y 7.3Política y estrategia
La política de calidad se vincula con el contexto y la dirección estratégica de la organización.
Cláusula 5.2Riesgos y oportunidades
Distingue con más claridad las acciones frente a riesgos y las oportunidades que conviene perseguir.
Cláusula 6.1Anexo A e integración
El nuevo Anexo A, informativo, aclara la intención de los requisitos. Se mantiene la consideración climática de 2024.
AclaracionesCómo la implementamos
Con MAPA® y cinco fases con entregables controlados
- Procesos, riesgos e indicadores adaptados a su sector y su operación real
- Sistema 100 % digital: sin papel ni burocracia
- Acompañamiento total hasta aprobar la auditoría de certificación, con garantía
- Integrable con ISO 14001 e ISO 45001 para una gestión coordinada
- Capacitación en sitio o en línea para su equipo
Duración típica
3.5 a 5 meses
Para organizaciones de hasta 250 personas en una ubicación, desde el arranque hasta la auditoría de certificación.
Ver la ruta completaExperiencia
Casos de éxito con ISO 9001
ECNORSA · distribución de hidrocarburos
- Reto
- Un sistema integrado robusto pero disperso tras años de cambios organizacionales.
- Intervención
- Cierre de brechas, nuevo mapa de procesos y documentación homologada; diseño listo para integrar ISO 45001.
Certificación ISO 9001 e ISO 14001 en mayo de 2025, tras 5 meses de proyecto.
Leer el caso ↗Grupo COSISA · logística, mantenimiento y limpieza
- Reto
- Un crecimiento acelerado exigía institucionalizar procesos y diferenciarse en el mercado.
- Intervención
- Implementación del sistema de gestión de la calidad y acompañamiento hasta la certificación.
Implementación y certificación entre junio y diciembre de 2015.
Leer el caso ↗Más casos con ISO 9001: Escotel · Subasta Segura · Nordstern · Origis
Recursos
Para profundizar
Artículos
- Una sola estructura, múltiples normasLa base común de los sistemas de gestión ISO en manufactura · 8 min
- De la obligación al valorCómo ISO fortalece los programas de PLD · 12 min
- Integración del cambio climáticoEn los sistemas de gestión ISO · 3 min
Ficha del servicio: ISO 9001Beneficios, enfoque y para quién es, en una página.Descargar ficha
Ficha del servicio: Transición ISO 9001:2026Qué cambió, plazos y ruta de transición, en dos páginas.Descargar ficha
Ver 8 láminasISO 9001:2026Sistema de gestión de la calidad
Ver 2 láminasISO 9001La enmienda de cambio climático de 2024
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Normas relacionadas
Suelen integrarse con ISO 9001
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos sobre ISO 9001
¿Qué es ISO 9001?
Es la norma internacional para sistemas de gestión de la calidad. Establece cómo organizar procesos, responsabilidades e indicadores para cumplir los requisitos de sus clientes y mejorar de forma continua.
¿Es obligatoria?
No. Es voluntaria, pero muchas organizaciones la adoptan porque se la exigen sus clientes, las licitaciones o las cadenas de suministro en las que participan.
¿Cuánto tarda la implementación?
Para organizaciones de hasta 250 personas en una ubicación, de 3.5 a 5 meses desde el arranque hasta la auditoría de certificación. El tamaño, las ubicaciones y su punto de partida pueden modificar el plazo; el estimador le da un rango para su caso.
¿Quién otorga la certificación?
Un organismo de certificación acreditado, que usted elige y contrata por separado. Nosotros implementamos el sistema y le acompañamos durante la evaluación.
Tengo ISO 9001:2015, ¿qué debo hacer?
Planear su transición a la edición 2026. ISO indica que las organizaciones certificadas en ISO 9001:2015 tienen hasta el 30 de septiembre de 2029 para completarla; la fecha de su auditoría se acuerda con su organismo de certificación.
¿Se puede integrar con otras normas?
Sí. Gracias a su estructura armonizada, ISO 9001 se integra con ISO 14001 e ISO 45001 en un solo sistema, con riesgos, auditorías e indicadores comunes.
¿Qué tan cerca está de certificarse?
Solicite un pre-diagnóstico sin costo: evaluamos su punto de partida y le entregamos una ruta clara para certificar su sistema de gestión de la calidad. Nuestro equipo comercial le contactará en las siguientes 24 h hábiles.