ISO 9001ISO/IEC 27001Telecom2015–2016
Escotel · contact center
- Reto
- Un contrato de servicios exigía un sistema de calidad, y la dirección quería controles para proteger su información y la de sus clientes.
- Intervención
- Primero el sistema de calidad, como base; después, seguridad de la información sobre el mismo alcance.
Objetivos cumplidos: credenciales de calidad y de seguridad de la información; la relación continuó con nuevos proyectos.
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Nordstern · seguridad de TI
- Reto
- Un mercado cada vez más competido exigía certificar la seguridad de la información, la calidad y la forma de entregar sus servicios.
- Intervención
- ISO/IEC 20000 primero, como base de la gestión de servicios; después, ISO 9001 e ISO/IEC 27001 de forma simultánea.
Tres certificaciones: ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001 e ISO 9001.
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ORIGIS · integración y desarrollo de aplicaciones
- Reto
- Llevar sus prácticas de trabajo a procesos definidos y verificables, que no dependieran de la experiencia de cada equipo.
- Intervención
- Diagnóstico frente a la norma, sistema de calidad a la medida de sus actividades, capacitación y auditoría interna.
Certificación tras un proyecto de seis meses.
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