ISO 9001ISO/IEC 27001Telecom2015–2016
Escotel · contact center
- Reto
- Un contrato de servicios exigía un sistema de calidad, y la dirección quería controles para proteger su información y la de sus clientes.
- Intervención
- Primero el sistema de calidad, como base; después, seguridad de la información sobre el mismo alcance.
Objetivos cumplidos: credenciales de calidad y de seguridad de la información; la relación continuó con nuevos proyectos.
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Nordstern · seguridad de TI
- Reto
- Un mercado cada vez más competido exigía certificar la seguridad de la información, la calidad y la forma de entregar sus servicios.
- Intervención
- ISO/IEC 20000 primero, como base de la gestión de servicios; después, ISO 9001 e ISO/IEC 27001 de forma simultánea.
Tres certificaciones: ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001 e ISO 9001.
Leer el caso ↗ISO 9001ISO 14001SGI2024–2025
ECNORSA · distribución de hidrocarburos
- Reto
- Un sistema integrado robusto pero disperso tras años de cambios organizacionales.
- Intervención
- Cierre de brechas, nuevo mapa de procesos y documentación homologada; diseño listo para integrar ISO 45001.
Certificación ISO 9001 e ISO 14001 en mayo de 2025, tras 5 meses de proyecto.
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