Caso de éxito · Integración y desarrollo de aplicaciones

ORIGIS: procesos de servicio definidos y certificados

Llevar sus prácticas de trabajo a procesos definidos y verificables, que no dependieran de la experiencia de cada equipo.

6 mesesde proyecto
ISO 9001gestión de la calidad
Certificaciónobtenida al cierre
Auditoría internaantes de la evaluación externa

Reto

El punto de partida

ORIGIS integra, implementa y desarrolla aplicaciones de TI para instituciones públicas y privadas. Para que su forma de trabajar fuera consistente entre proyectos, decidió crear un sistema de gestión de la calidad que estandarizara y certificara sus procesos.

Cliente
ORIGIS
Sector
Integración y desarrollo de aplicaciones
Periodo
2015
Duración
6 meses
Normas y marcos
ISO 9001

Intervención

Lo que hicimos

  1. Diagnóstico del estado de la organización frente a los requisitos de la norma.
  2. Definición del sistema de gestión de la calidad y de los procesos necesarios.
  3. Implementación organizada conforme a las actividades de ORIGIS.
  4. Capacitación y concientización para aplicar los procesos en el trabajo diario.
  5. Auditoría interna antes de la evaluación de certificación.

Factores de éxito

  • Participación decisiva de la alta dirección
  • Comunicación clara de la necesidad del cambio

Según el cliente, en el caso publicado.

Resultado

Lo que se logró

Certificación tras un proyecto de seis meses.

ORIGIS obtuvo la certificación. El trabajo dejó procesos de servicio definidos y un sistema con el que la organización estandarizó su manera de operar.

Relacionado

Caso de éxito: ORIGISEl caso completo, tal como lo publicó Mateos Consultores.Descargar el caso

Más casos

Otros proyectos parecidos

ISO 9001ISO/IEC 27001Telecom2015–2016

Escotel · contact center

Reto
Un contrato de servicios exigía un sistema de calidad, y la dirección quería controles para proteger su información y la de sus clientes.
Intervención
Primero el sistema de calidad, como base; después, seguridad de la información sobre el mismo alcance.

Objetivos cumplidos: credenciales de calidad y de seguridad de la información; la relación continuó con nuevos proyectos.

Leer el caso ↗
ISO 9001ISO/IEC 20000ISO/IEC 270012015–2016

Nordstern · seguridad de TI

Reto
Un mercado cada vez más competido exigía certificar la seguridad de la información, la calidad y la forma de entregar sus servicios.
Intervención
ISO/IEC 20000 primero, como base de la gestión de servicios; después, ISO 9001 e ISO/IEC 27001 de forma simultánea.

Tres certificaciones: ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001 e ISO 9001.

Leer el caso ↗
ISO 9001ISO 14001SGI2024–2025

ECNORSA · distribución de hidrocarburos

Reto
Un sistema integrado robusto pero disperso tras años de cambios organizacionales.
Intervención
Cierre de brechas, nuevo mapa de procesos y documentación homologada; diseño listo para integrar ISO 45001.

Certificación ISO 9001 e ISO 14001 en mayo de 2025, tras 5 meses de proyecto.

Leer el caso ↗

¿Tiene un reto parecido?

Solicite un pre-diagnóstico sin costo: evaluamos su punto de partida y le entregamos una ruta clara. Nuestro equipo comercial le contactará en las siguientes 24 h hábiles.

Solicitar pre-diagnóstico info@mateosconsultores.com