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Caso de éxito · Desarrollo inmobiliario e infraestructura

Marhnos: procesos corporativos para todas sus operaciones

Cada área y cada edificio operaban de forma aislada, sin economías de escala ni procesos normalizados.

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6 mesesdel diagnóstico a los procesos
4 consultoresen el equipo del proyecto
5 unidadesde negocio con una solución común
Mejora de procesossin fines de certificación

Reto

El punto de partida

Marhnos, desarrolladora inmobiliaria y de infraestructura, había creado cinco unidades de negocio especializadas: autopistas, edificios público-privados, hábitat, hospitalia e inmuebles. Cada área y cada edificio operaban de forma aislada, lo que impedía las economías de escala y la normalización de los procesos.

Alcance

La gestión del centro de atención a usuarios y la gestión de activos de todas las operaciones de Marhnos.

Cliente
Marhnos
Sector
Desarrollo inmobiliario e infraestructura
Periodo
2015 a 2016
Duración
6 meses
Normas y marcos
Gestión de activos, Atención a usuarios

Intervención

Lo que hicimos

  1. Análisis de brechas, con reuniones con los responsables de cada infraestructura.
  2. Análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas presentado a la dirección.
  3. Solución de procesos corporativa para las operadoras actuales y futuras.
  4. Un equipo de cuatro consultores, del diagnóstico a la formulación de los procesos.

Factores de éxito

  • Buena disposición de las áreas, aun con la carga de la operación diaria

Según el cliente, en el caso publicado.

Resultado

Lo que se logró

Procesos corporativos de gestión de activos y de atención a usuarios para todas sus operaciones, en 6 meses.

Se cumplió el alcance acordado: procesos de gestión de activos y de atención a usuarios para todas las operaciones. Las áreas que operan las infraestructuras entendieron la normalización de procesos, clave para crecer de forma controlada. La implementación en la herramienta de inventarios continuó sin Mateos Consultores.

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