Caso de éxito · Administración tributaria y aduanas
Antes de usar la herramienta Proactivanet, la SUNAT necesitaba definir sus procesos de administración de TI.
Reto
La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) del Perú adquirió Proactivanet para gestionar su área de tecnología. Antes de instalarla, necesitaba definir sus procesos de administración de TI para aprovechar la herramienta. Mateos Consultores hizo el proyecto para Proactivanet, el fabricante.
La documentación de los procesos de gestión de TI, para generar el manual de configuración del software y la guía operativa del área de TI.
Intervención
Según el cliente, en el caso publicado.
Resultado
Manual de configuración del software y guía operativa del área de TI, en tres meses.
En tres meses se documentaron los procesos de gestión de TI con un doble propósito: el manual de configuración del software y la guía operativa del área de TI.
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