Prepare al participante
Aclare condiciones de acceso, recursos necesarios y canales de apoyo antes de iniciar.
Normas · Educación
ISO 29994 · Servicios de aprendizaje a distancia
La distancia no debe romper la experiencia. Organice los requisitos del servicio de aprendizaje a distancia. Le ayudamos a conectar el diseño del curso, el acceso, la interacción y el apoyo al participante con una experiencia coherente y verificable.
Accesocondiciones de entrada
Diseñorecursos a distancia
Apoyoorientación al alumno
Seguimientointeracción y avance
Qué es
Cómo está construida ISO 29994
Organice los requisitos del servicio de aprendizaje a distancia. Complementa los requisitos de ISO 29993 para esta modalidad.
EntradaParticipantes que aprenden a distancia
29993
Base: ISO 29993
Los requisitos del servicio de aprendizaje se complementan para la modalidad a distancia.
1Acceso
Acceso y preparación
Condiciones técnicas, orientación inicial y expectativas claras.
2Diseño
Recursos a distancia
Materiales, plataforma e interacción planeada.
3Apoyo
Apoyo al participante
Tutoría, soporte técnico y atención de incidencias.
4Seguimiento
Seguimiento
Participación, avance y evaluación del servicio.
↻ El piloto y la evaluación del servicio alimentan el plan de mejora
SalidaUna experiencia a distancia coherente y verificable
Para quién
Para proveedores de educación y capacitación a distancia, incluidas organizaciones que combinan modalidades.
Alcance del servicio
Requisitos de servicio complementarios a ISO 29993. La evaluación se delimita a aprendizaje a distancia; la edición 2021 sigue publicada mientras su revisión está en desarrollo.
Edición de referencia
ISO 29994:2021
Fuente oficial · ver alcance ↗
Industria
Suele pedirse en educación y formación, junto con otras normas y esquemas del sector.
Ver Educación y formaciónBeneficios
Valor para su operación
Ordene la entrega a distancia
Coordine materiales, facilitación e interacción para sostener la experiencia de aprendizaje.
Detecte barreras de participación
Revise el avance, las incidencias y la retroalimentación para orientar mejoras.
Cómo la implementamos
Entregables que construimos con usted
- Diagnóstico del servicio y recorrido del alumno.
- Requisitos de acceso, materiales, soporte e interacción.
- Criterios de seguimiento y atención de incidencias.
- Piloto, evaluación del servicio y plan de mejora.
Modelos Dinámicos de Trabajo®
Usted conoce su negocio; nosotros integramos la estandarización a su operación real. Recorremos los cuatro pasos de MAPA®: medición, análisis, planeación y adecuación.
Ver la metodología MAPA®Recursos
Para profundizar
Ficha del servicio: ISO 29994Valor, alcance y entregables, en una página.Descargar ficha
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos sobre ISO 29994
¿Qué es ISO 29994?
Organice los requisitos del servicio de aprendizaje a distancia. Le ayudamos a conectar el diseño del curso, el acceso, la interacción y el apoyo al participante con una experiencia coherente y verificable.
¿Para quién es?
Para proveedores de educación y capacitación a distancia, incluidas organizaciones que combinan modalidades.
¿Qué incluye el servicio y qué no?
Requisitos de servicio complementarios a ISO 29993. La evaluación se delimita a aprendizaje a distancia; la edición 2021 sigue publicada mientras su revisión está en desarrollo.
¿Necesitan conocer mi industria para implementar la norma?
No, y es mejor así. Usted es el especialista en su negocio; nosotros, en estandarización. No le vendemos «expertos» de industria: no los necesita, encarecen el proyecto y alargan los tiempos porque intentan mejorar su operación a nivel técnico en lugar de construir el método. Trabajamos de la mano con sus expertos técnicos para adaptar la norma a su realidad y dejarle un sistema con el que usted toma las decisiones sobre su operación y su mejora.
¿Cómo empiezo?
Con un pre-diagnóstico sin costo: revisamos su punto de partida y proponemos alcance, prioridades y entregables a su medida. Nuestro equipo comercial le contactará en las siguientes 24 h hábiles.
Definamos la ruta para su organización
Solicite un pre-diagnóstico sin costo. Revisamos su punto de partida y proponemos alcance, prioridades y entregables a su medida. Nuestro equipo comercial le contactará en las siguientes 24 h hábiles.